Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Aufträge zwischen Glowup Bouquet, Genta Qerimi, Tablatstrasse 10 B, 9016 St. Gallen (nachfolgend «Anbieterin») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kundschaft») über die Gestaltung individueller Geschenkarrangements («Bouquets»).

2. Leistungsbeschrieb

Die Anbieterin erbringt eine Gestaltungsdienstleistung: Sie arrangiert von der Kundschaft beigestellte Produkte (z.B. Kosmetik, Parfum, Babyartikel) zu einem individuellen Bouquet oder Körbchen. Im Preis inbegriffen sind das Arrangement sowie das Strukturmaterial (Holzstäbchen, Steckschaum, Seiden- und Geschenkpapier, Schleifen). Zusatzleistungen wie frische Blumen, LED-Lichterketten, Zahlenballone oder Grusskarten werden auf Wunsch gegen Aufpreis erbracht; der Aufpreis wird vor der Auftragsbestätigung individuell vereinbart.

3. Vertragsschluss

Anfragen über die Website oder per WhatsApp sind unverbindlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin den Auftrag – inklusive Umfang, Preis, allfälliger Zusatzleistungen und der vereinbarten Termine – schriftlich (z.B. per WhatsApp-Nachricht) bestätigt hat.

4. Termine und Mitwirkung der Kundschaft

Übergabe- und Abholtermin werden gemeinsam festgelegt, sodass beigestellte Produkte rechtzeitig eintreffen und genügend Zeit für die Fertigstellung bleibt. Die Kundschaft ist verantwortlich dafür, die Produkte vollständig und zum vereinbarten Termin zu übergeben. Verspätet übergebene Produkte können zu einer Verschiebung des Abholtermins führen; ein Anspruch auf Fertigstellung zum ursprünglichen Termin besteht in diesem Fall nicht.

5. Übergebene Produkte

Die übergebenen Produkte bleiben Eigentum der Kundschaft. Bei der Übergabe werden die Produkte gemeinsam fotografisch dokumentiert. Die Anbieterin bewahrt die Produkte sorgfältig auf und verarbeitet sie so, dass Verpackungen und Inhalte unversehrt bleiben. Die Kundschaft bestätigt, dass die übergebenen Produkte rechtmässig erworben wurden.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die auf der Website publizierten Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Die Bezahlung erfolgt via TWINT oder in bar. Von der Anbieterin zu besorgende frische Blumen werden vorgängig via TWINT bezahlt. Die Anbieterin kann bei Auftragsbestätigung eine Anzahlung von 50% des vereinbarten Preises verlangen; der Restbetrag ist spätestens bei der Abholung zu begleichen.

7. Stornierung

Eine kostenlose Stornierung ist bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Übergabetermin möglich. Bei späterer Stornierung werden bereits entstandene Auslagen (insbesondere eingekaufte frische Blumen) sowie 50% des vereinbarten Preises in Rechnung gestellt. Bereits übergebene Produkte werden der Kundschaft zurückgegeben.

8. Blumen als Naturprodukt

Frische Blumen sind Naturprodukte und saisonal unterschiedlich verfügbar. Ist eine gewünschte Sorte nicht erhältlich, ersetzt die Anbieterin sie in Absprache mit der Kundschaft durch eine gleichwertige Alternative in derselben Farbwelt. Geringfügige Abweichungen in Farbton, Grösse und Form gegenüber Fotos stellen keinen Mangel dar. Für die Haltbarkeit frischer Blumen nach der Abholung wird keine Gewähr übernommen; Pflegehinweise werden abgegeben.

9. Abholung

Das fertige Bouquet wird zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort abgeholt. Wird das Bouquet nicht innert 3 Tagen nach dem vereinbarten Termin abgeholt, kann die Anbieterin für frische Blumen keine Gewähr mehr übernehmen. Der vereinbarte Preis bleibt geschuldet.

10. Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden an übergebenen Produkten nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; die Haftung ist in jedem Fall auf den nachgewiesenen Kaufwert des beschädigten Produkts beschränkt. Jede weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden oder entgangene Freude am Anlass, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

11. Fotos der Kreationen

Die Anbieterin darf Fotos der fertigen Kreationen für ihr Portfolio und ihre Kommunikation (Website, Social Media) verwenden, sofern die Kundschaft nicht widerspricht. Fotos, auf denen Personen oder personalisierte Elemente (z.B. Namen) erkennbar sind, werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung veröffentlicht.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – St. Gallen.